Bei Profis zuhören, von Experten lernen.
Beschwerdemanagement und Einwandbehandlung
Souveräner Auftritt im Kundengespräch: Gekonnt Beschwerden und Einwänden entgegentreten, ohne unsicher zu sein. Eine strukturierte und verbindliche Gesprächsführung sowie kundenorientierte Formulierungen helfen dir dabei.
Im Vertriebsalltag: Nimm die Herausforderung an und gehe neue Wege im Vertrieb. Nutze Beschwerden als Chancen dich Weiterzuentwickeln und sehe “Neins” als persönlichen Wettbewerb.
Deine nächsten Termine:
09. - 10. April 2025 Ausgebucht
20. - 21. August 2025
17. - 18. Dezember 2025
Gezielt und selbstsicher - erfolgreich verkaufen
Nach nur 16-Stunden-Training
Negative Emotionen kontrollieren
Mit den richtigen Konfliktbewältigungsstrategien lernst du wie du mit negativen Emotionen deines Gesprächspartners umgehen und sein vertrauen zurückgewinnen kannst. Zudem geben wir dir Tipps an die Hand, wenn dich selbst einmal die Wut überkommt.
Mehr Umsatz
Durch verbesserte Kommunikationstechniken und Abschlussstrategien steigerst du die Erfolgsquote und Kundenzufriedenheit. Das führt direkt zu mehr Abschlüssen und einem höheren Umsatz für dein Unternehmen. Gemeinsam maximieren wir deinen Erfolg!
Beschwerden nutzen
Lerne Beschwerden als das zu sehen was sie sind: eine Chance Verbesserungen einzuarbeiten. Ein Kunde ist unzufrieden mit einem Produkt oder Dienstleistung und beschwert sich? Gut, denn er wandert nicht zur Konkurrenz ab! Nutze seine Beschwerde und zeige ihm, dass seine Bedürfnisse wahrgenommen werden.
Zielsicher zum Abschluss
Stelle die entscheidenden Fragen, um sofort tiefe Einsichten in die Bedürfnisse und Motive deiner Kunden zu gewinnen und überwinde Einwände spielend leicht. Die passenden Argumentationshilfen bekommst du natürlich an die Hand.
Gemeinsam sind wir stark
In unseren Trainings lernst du kundenorientiert zu telefonieren. Klare und präzise Formulierungen vermeiden Missverständnisse. Mit der Freundlichkeit in deiner Stimme und dem zielgerichteten Gesprächsaufbau erzeugst du vertrauen.
Nicht gekauft hat er schon
Der Kunde sagt zum wiederholten Mal “Nein”? Lerne wie du Einwände in richtiges Kaufinteresse umwandelst. Nicht gekauft hat der Kunde schon. Mit deinen Argumenten wird sich das ändern.
Zwei Tage, drei Themen, ein Ziel.
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Chancen und Nutzen von Beschwerden erkennen - Feedback und Verbesserungspotential
Positive Effekte von gutem Beschwerdemanagement auf Kundenbindung
Negative Emotionen professionell verarbeiten
Techniken zur Deeskalation und Selbstregulation
Konfliktbewältigung und Verständnis signalisieren
Die Rolle von Transparenz, Ehrlichkeit und Zuverlässigkeit
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Nein-Argumentationen entkräften
Strategien zur Einwandbehandlung
Praxistraining: Professionelle Einwandbehandlung
Bei Live-Telefonaten von unseren Profis dabei sein
Positiver Abschluss von Beschwerdegesprächen
Kundenbindung nach einer Konfliktsituation stärken
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Die Teilnehmer lernen in diesem Training Beschwerden als Chancen zu erkennen und gezielt zu nutzen. Sie erfahren, wie sie negative Emotionen professionell verarbeiten und dabei Konflikte souverän bewältigen können, indem sie Verständnis signalisieren und Vertrauen aufbauen. Mit effektiven Techniken zur Entkräftung von Nein-Argumentationen stärken sie ihr Verhandlungsgeschick und fördern positive Gesprächsverläufe.
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Zielvereinbarung mit jedem Teilnehmer
Zertifikat für jeden Teilnehmer
Feedbackgespräch mit Teilnehmern und Führungskräften
Hilfestellung bei Rückfragen
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OT04
28 Jahre Erfahrung - über 3000 Kollegen gecoacht
Der TeleAktiv Campus
Um erfolgreich Kaltakquise zu betreiben, ist es wichtig, die Bedürfnisse, Entscheidungsprozesse und Herausforderungen deiner Kunden zu kennen und zu verstehen. Durch unsere jahrzehntelange Erfahrung in der vertrieblichen Praxis, ist es uns möglich individuell angepasste Strategien für genau deine Zielgruppe zu entwickeln. In unseren Trainings coachen wir verschiedene Methoden, um deine Überzeugungskraft und Verkaufskompetenz am Telefon zu stärken. Besonderen Fokus legen wir dabei auf verbindliche Sprache, die für eine nachhaltige Terminvereinbarung unverzichtbar ist.
Professionelle Trainer
Side-by-Side Training
Perfektionierte Strategien
Individuelle Zielvereinbarungen
Branchenexpertise
Erfahrung durch Austausch
Erfahrungswerte
Über 2000 gecoachte Innendienstmitarbeiter
Erfolgsgeschichten made by TeleAktiv
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Jahre Erfahrung
Teilnehmer
Engagierte Kollegen
Zufriedenheit
Unser Team an deiner Seite
Persönliche, individuelle Beratung auf Augenhöhe
Franz Josef Baumann
Ich bin Franz Josef Baumann, geschäftsführender Gesellschafter von TeleAktiv. Unsere Kunden aus der Baustoffindustrie, Maschinenbau und Handel sind mit uns eine langjährige vertrauensvolle Partnerschaft eingegangen. Seit 1996 nutzen unsere Partner das umfassende Leistungsportfolio, von der Objektbearbeitung, Zielgruppenbearbeitung, Terminvereinbarung für den AD, Datenpflege in den CRM-Systemen, Angebotserstellung, Angebotsverfolgung, Bearbeitung von Landingpages und Erstberatung von diversen Zielgruppen.
Meine persönliche Profession ist es Menschen zu entwickeln, ihre emotionale Kompetenz zu stärken und sie als selbstbewussten Gesprächspartnern aktiv Vertrieb zu leben.
Unsere Erfahrungen, aus über 28 Jahren Vertrieb für unsere Partner, haben wir bei mehr als 5.000 Kolleginnen und Kollegen Außendienst und Innendienst mit Begeisterung und Enthusiasmus weitergegeben. Das positive Feedback gibt uns die Motivation, unsere Akademie weiter zu forcieren.
Gründer und Geschäftsführer
Timo Jacobi
Mit langjähriger Erfahrung in verschiedenen Managementpositionen der Automotive-, Maschinenbau- und Bauindustrie stehe ich Unternehmen als kompetenter Trainer und Berater zur Seite. Mein Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung und Implementierung von Vertriebsstrategien, der Schulung von Vertriebsteams sowie der Optimierung von Führungsstrukturen. Zusätzlich unterstütze ich Unternehmen in der Analyse und Verbesserung ihrer administrativen und produktiven Prozesse, um die Effizienz nachhaltig zu steigern.
Besonders im Bereich Vertrieb bin ich überzeugt, dass gezielte Trainings den entscheidenden Unterschied ausmachen. Durch praxisnahe Schulungen befähige ich Vertriebsteams, ihre Kompetenzen zu erweitern, bessere Ergebnisse zu erzielen und langfristig erfolgreicher zu sein. Mitarbeiter, die motiviert und mit den richtigen Fähigkeiten ausgestattet sind, tragen maßgeblich zum Erfolg des Unternehmens bei.
Mein Ansatz kombiniert Fachkompetenz mit praxisorientierten Methoden, um sowohl Führungskräfte als auch Vertriebsteams auf höchstem Niveau zu entwickeln und zu befähigen. Wenn Sie einen erfahrenen Partner suchen, der mit Ihnen an der Verbesserung von Vertriebs- und Führungsprozessen arbeitet, freue ich mich darauf, dich und dein Unternehmen zu unterstützen.
Häufig gestellte Fragen
Wir haben die Antworten für deine Fragen.
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Wir leben was wir lehren. TeleAktiv arbeitet seit 28 Jahren vertrauensvoll mit den größten Unternehmen in Deutschland zusammen. Bei uns hast du die Chance live bei unseren Profis zuzuhören und aus erster Hand zu lernen.
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Im Fokus unserer Trainings steht der Perspektivwechsel auf eingefahrene Sichtweisen, sowie das Schulen lösungsorientierten Denkens. Durch die aktive Teilnahme an unseren Trainings, stellen wir sicher, dass die Lerninhalte besser verstanden werden und die Teilnehmer selbstständig Lösungen für individuelle Herausforderungen erarbeiten.
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Ja, bis zu vier Kollegen desselben Unternehmens können an einem Training teilnehmen. Wenn du mehr als vier Kollegen anmelden willst, teilen wir die Gruppe auf zwei Trainings auf. Diese Vorgehensweise ermöglicht es uns, den Teilnehmern ein möglichst vielfältiges Bild der unterschiedlichen Herausforderungen von Kollegen und Unternehmen zu vermitteln.
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Über die Buttons im oberen Bereich der Seite oder das Kontaktformular weiter unten, übermittelst du uns dein Interesse. Im nächsten Schritt kontaktieren wir dich, um alles Weitere abzustimmen. Anschließend erhälst du deine Terminbestätigung.
Trainer | Leiter Akademie
2.225 € pro
Teilnehmer
2 Tage
16 Stunden
TeleAktiv Campus
In Würzburg
Für alle
im Innendienst
Timo Jacobi